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中山通IC卡乘车指南
日期：2016-10-01
一、乘车优惠：乘坐公共汽车刷中山通ic卡，票价优惠为5折;
二、发行卡种类及申领方法须知：中山通ic卡主要分为普通卡、优惠卡、纪念卡三类。
普通卡：采用押金方式面向社会公开发行，不记名、不挂失、凭完好卡与押金单据可退卡片押金与卡内余额，押金收取标准为：mf1卡25元/张，cpu卡35元/张，持卡乘坐公交车享受5折优惠。普通卡办理无需任何证件，不受购买张数的限制。在中山通ic卡客户服务中心（西区富华道50号）、中山市公共交通运输集团有限公司下属城南、坦州、黄圃汽车客运站均可以押金方式办理。
优惠卡：包括老年人卡、学生卡、残疾人卡、重点优抚对象乘车卡。属专人使用的记名卡，可挂失，每人只限办理1张，需凭身份证、户口本等相关证件办理年审、挂失、补卡业务。首次办卡不对个人办理，采取集体办理方式发行。老年人、残疾人、重点优抚对象首次办卡免费，学生卡15元/张，遗失补办或损坏换卡须收取工本费15元/张。
纪念卡：定额限量发售，不记名、不挂失、不退卡，凭卡可退卡内余额。购买纪念卡无需任何证件，不受购买张数的限制。在中山通ic卡客户服务中心、中山市公共交通集团有限公司下属各汽车客运站、中山通公司授权的其他代理售卡充值网点均可购买。
三、中山通ic卡业务受理网点
中山通ic卡客户服务中心（西区富华道50号）受理中山通卡所有业务。中山市公共交通运输集团有限公司下属城南、坦州、黄圃汽车客运站暂只受理普通卡和纪念卡办理及ic卡充值业务。详询www.zhongshantong.net。
四、中山通ic卡充值规定
持卡人可到中山通公司客户服务中心、我司授权的售卡充值网点办理现金充值业务。充值时，持卡人需持中山通ic卡到中山通客户服务中心或我司授权的中山通特约商户等售卡充值网点办理现金充值业务。中山通ic卡每次充值额度须为10元的整数倍，以10元的倍数递增充值。中山通ic卡内余额最高不超过1000元。另外，持卡人还可在中山市农村信用合作社以及广发银行自助充值终端办理充值业务，充值时，持卡人需持中山通ic卡到各自助充值网点进行充值，详询www.zhongshantong.net。
五、中山通ic卡换卡、退卡、挂失规定
（一）中山通ic卡卡片的使用保质期限为三个月，以系统激活当日起计算，如卡片在保质期限内出现卡片质量问题，可免费办理换卡业务。
（二）若卡面有折痕、凹凸痕、明显划痕、扭曲、涂污、打孔、腐蚀、火烧、浸泡导致卡受损等；卡片整体有缺损，如缺边、缺角、裂痕、缺芯片、芯片碎裂、芯片天线损坏不予换卡；卡面卡号辨认不清且无法读取卡内信息不予退卡和换卡。
（三）换卡
1、卡片在三个月保质期内，因卡自身质量原因导致卡片无法正常使用的，免费给予更换新卡，原卡内余额转至新卡，原卡收回。
2、普通卡因人为原因导致卡片损坏，更换时mf1卡收取收取工本费15元/张，cpu卡收取工本费25元/张，更换新卡后原卡内余额转至新卡。
3、在办理换卡手续时，现场可读取卡内信息的卡，当场办理换卡手续，原卡收回；现场无法读取卡内信息但可以辨认卡面卡号的卡，填写中山通卡“异常卡”检测单，并开具《取卡凭证》，10个工作天后办理换卡手续。
（四）退卡
1、纪念卡不办理退卡业务，以押金方式办理的普通卡和优惠卡可以办理退卡业务。
2、普通卡退卡：持卡人须持卡片和押金收据到中山通ic卡客户服务中心办理退卡业务；因人为原因导致卡片损坏，退卡时需收取工本费；退卡后，收回原卡。
3、优惠卡退卡：持卡人须持卡片、身份证或相关证件到中山通ic卡客户服务中心（西区富华道50号）办理退卡业务；退卡后，收回原卡。
4、在办理退卡手续时，可读取卡内信息的卡，当场办理退卡手续，收回原卡，退还卡内余额。若现场无法读取卡内信息但可以辨认卡面卡号的卡，收回原卡，填写中山通卡“异常卡”检测单，并开具《取卡凭证》，10个工作日后办理退卡手续，退还卡内余额。
（五）挂失
1、优惠卡遗失，老年人、残疾人、重点优抚对象持身份证，学生持身份证（或户口簿）及时到中山通ic卡客户服务中心办理挂失手续，由客户服务中心开具《中山市中山通智能卡有限公司业务办理凭证》。从挂失次日起原卡被暂停使用。
2、办理挂失手续10个工作天后，凭《中山市中山通智能卡有限公司业务办理凭证》、身份证和其他相关证件补办新卡，补办时需收取工本费，卡内余额转到新卡，同时注销挂失卡。
3、从挂失之日起，在5天内找到挂失卡，可到中山通ic卡客户服务中心（西区富华道50号）办理解挂手续，解挂后2个工作天，该卡可恢复使用。
六、中山通乘车ic卡的使用注意事项
（一）中山通ic卡刷卡不分正反面，刷卡有效距离为0—4厘米，刷卡时，停留1-2秒，ic卡刷卡设备对各种消费卡都有相应的语音提示，同时显示卡内余额。
（二）普通卡和纪念卡可同时供多人使用。优惠卡仅限持卡人本人使用，不得转借、涂改、伪造。
（三）乘坐一票制线路，持卡人上车刷卡即完成付费；乘坐分段收费线路，持卡人可通过乘务员的手持式pos机进行刷卡付费。
（四）持普通卡乘坐公交车刷卡时，ic卡刷卡设备的语音提示为“嘀”，同时按所乘线路刷卡票价优惠折扣扣款。
（五）持优惠卡乘坐公交车时，设备将根据卡类提示不同语音，刷卡后，须出示卡片给司乘人员查看，如用卡者非持卡人本人，司乘人员有权收缴，收缴后半年内不予补办。
（六）使用优惠卡乘车刷卡，ic卡刷卡设备设有间隔刷卡时间，在设定时间范围以内不得进行二次刷卡。
（七）乘车刷卡时，中山通ic卡只能单张使用，刷卡后应远离ic卡刷卡设备，以免产生重复消费。
（八）当持卡人遇到稽查人员查票时，持卡人刷卡应主动出示卡片让稽查人员读取卡片数据查验，当发现漏票等情况将根据中山市公共交通输运集团有限公司乘车规定进行处理。
（九）凡发出"请重刷"语音提示时，持卡人应重新刷卡或及时向司乘人员咨询。凡发出“余额不足”语音提示时，持卡人应主动按所乘线路票价全额自觉投币（购票）乘车。凡发出“无效卡”语音提示时，持卡人应自觉投币（购票）乘车，司乘人员有权收缴该卡。
（十）由于ic卡故障或车载刷卡设备故障不能正常付费时，持卡人应按全额票价用现金缴费乘车。
